Damani, le service après-vente de Géant Electronics
Damani prend en charge le service après-vente des appareils électroménagers, des équipements de froid et de climatisation, ainsi que des appareils électroniques des marques Géant, Conti, Global, General, Hyundai et Fresh.
Damani a construit un service après-vente solide et efficace. La qualité de service y est l'objectif premier : c'est ce qui nous fait porter attention à chaque détail, parce que ce sont les petits détails qui font la différence.
Nos sept piliers de qualité
Ce sur quoi le service repose, du premier appel jusqu'à la réparation.
Un centre d'appels au script unifié, dimensionné pour un grand volume d'appels
Le respect des délais d'intervention et de réparation
La formation continue des techniciens et des agents agréés
L'accompagnement du client, de la réception de la demande jusqu'à son traitement
Le contrôle des réparations par le centre d'appels
La réduction des délais de livraison des pièces de rechange
La fidélisation des agents agréés à fort volume, par une gestion suivie
Une organisation en quatre axes
Support technique
Coordination des activités de support. Résoudre les problèmes techniques avec efficacité et apporter une aide de qualité aux clients, aux techniciens et aux agents.
Centre d'appels
Équipé d'un logiciel de suivi qui programme les interventions, suit les réparations et recueille l'avis des clients.
Réseau après-vente
Réparation et installation en atelier, et réparation à domicile.
Gestion des stocks
Approvisionnement, stockage et livraison des pièces de rechange. L'objectif est simple : la bonne pièce disponible au bon moment, pour réparer vite.
Nos centres de service
Quatre centres Damani en propre, complétés par un réseau d'agents agréés qui applique les mêmes exigences.
Agents agréés
Un réseau qui couvre l'essentiel du territoire national, avec les mêmes standards de qualité que nos centres.
Les équipes
L'objectif est d'atteindre plus de 150 employés en ligne directe d'ici fin 2026.
Un appareil en panne ?
Appelez le centre Damani, ou écrivez-nous depuis la page contact.
Géant Electronics : 0392 60 909